Портфолио: не просто «сделали сайт», а что именно сделали
Смотрите не просто картинки. Задача — понять, что именно агентство делало в проекте: дизайн, разработку, поддержку, маркетинг? Или просто «натянули шаблон на WordPress» и выдают за сложную систему.
Полезные вопросы:
-
Какие задачи стояли у клиента?
-
Как решались проблемы?
-
Есть ли результаты (рост конверсии, выручки, упрощение процессов)?
Команда и компетенции
Хорошее агентство не скрывает, кто у них работает: дизайнеры, программисты, маркетологи, менеджеры. Посмотрите на опыт ключевых специалистов, а не только на лицо из Instagram, которое «общается с клиентами».
Если вам отвечают обтекаемо, в духе «у нас сильная команда», но конкретных кейсов или людей не показывают — это повод насторожиться.
Прозрачность процессов
Внятный процесс — признак зрелости агентства. Вам должны рассказать:
-
как проходит работа по этапам
-
какие документы оформляются
-
кто отвечает за результат
-
как происходит приёмка
-
что включено в стоимость, а что — дополнительно
Если вместо этого — только разговоры в стиле «всё будет круто, доверьтесь», лучше поискать дальше.
Оценка и сроки: реализм против волшебства
Быстро, дёшево и идеально — это либо сказка, либо обман. Хорошее агентство не будет обещать невозможное, а честно скажет:
-
сколько времени займёт проект
-
почему именно столько
-
какие риски могут возникнуть
Оценивайте не только по цене, но и по логике расчёта. Если агентство сразу называет стоимость «от балды» без уточнения деталей — насторожитесь.
Коммуникация и вменяемость
Очень просто: с агентством должно быть комфортно общаться. Если менеджер игнорирует сообщения, срывает созвоны, не может объяснить, что происходит — что будет дальше в процессе работы?
Обратите внимание:
-
как быстро отвечают
-
говорят ли понятным языком
-
задают ли вам вопросы или просто кидают «коммерческое предложение на удачу»
Поддержка после запуска
Сайт или система — это не «сделал и забыл». Всегда есть необходимость:
-
в технической поддержке
-
доработках
-
аналитике
-
масштабировании
Уточните, как агентство работает после завершения проекта. Есть ли SLA? Сколько стоят часы поддержки? Или вам придётся потом искать новых подрядчиков, которые будут «разбираться в чужом коде».
Отзывы и репутация
Поищите реальные отзывы. Не только на сайте агентства, но и на сторонних платформах: Google, Яндекс, Facebook, форумы. Идеально — поговорить с реальными клиентами, если есть такая возможность.
Хорошие агентства не боятся рекомендаций и готовы дать контакт довольного клиента.
Вывод
Выбор IT-агентства — это не про красивые слова и цену в смете. Это про:
-
опыт
-
процессы
-
реальную экспертизу
-
готовность быть партнёром, а не просто исполнителем
Ищите тех, с кем вам по пути — и кто готов не просто «сделать», а разобраться, предложить, взять на себя ответственность. Тогда проект получится не только красивым, но и эффективным.
